Taslak — hukuki inceleme bekleniyor
Bu metin avukat incelemesinden önceki taslak sürümdür ve değişebilir.
1. Cayma hâlinde iade (tüketiciler)
Kişisel (ticari olmayan) amaçla satın aldıysanız ve ifaya başlanmadan önce 14 günlük cayma süresi içinde cayma hakkınızı kullanırsanız, yaptığınız tüm ödemeler bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araçla, tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir.
2. Üretime başlanmadan önce iptal
İşletmesi için satın alan müşteriler de sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde ve bilgi formunu göndermeden, yani sitenin hazırlanmasına başlanmadan önce siparişlerini iptal ederlerse kurulum bedelinin tamamı iade edilir.
3. İfasına başlanmış hizmetler
Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). Sitenizin hazırlanmasına başlandıktan sonra kurulum bedeli iade edilmez; bu durumda paketinize dahil revizyon turlarıyla sitenizi birlikte düzenleriz.
[Hukuki inceleme notu: ifaya başlandıktan sonra ve önizleme teslim edilmeden yapılan iptallerde kısmi iade kuralı avukat kontrolüyle kesinleştirilecektir.]
4. Abonelik feshinde
- İşletmesi için satın alan müşteriler: iptal ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; hizmet o tarihe kadar sürer ve içinde bulunulan dönem için iade yapılmaz.
- Kişisel (ticari olmayan) amaçla satın alan tüketiciler, dönem sonunu beklemeden hemen sonlandırmayı da seçebilir: fesih en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir, fesih tarihinden sonrası için ücret alınmaz ve kullanılmayan ödenmiş dönemin bedeli 15 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.
5. Websayfan'dan kaynaklanan ifa edilememe
Websayfan'dan kaynaklanan bir nedenle hizmet hiç sunulamazsa veya sözleşmede taahhüt edilen süre içinde sunulmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz bedel 14 gün içinde iade edilir. Tüketicilere yapılan bu iadelerde kanuni faiz de ödenir.
6. Alan adı
- Alan adı tescil edilemezse alan adı için ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir.
- Tescil tamamlandıktan sonra kayıt kuruluşuna ödenen alan adı ücreti iade edilemeyebilir; alan adı her durumda sizin adınıza kayıtlı kalır.
- [Hukuki inceleme notu: tüketiciler bakımından alan adı ücretinin iadesi avukat kontrolüyle kesinleştirilecektir.]
7. Ek hizmetler ve özel projeler
- Ayrıca onayladığınız ücretli işlerin (ör. Websayfan Barındırma'daki ücretli talepler) iadesi, o iş için size bildirilen koşullara göre yapılır. Onayladığınız bir iş Websayfan'dan kaynaklanan bir nedenle yapılamazsa bedeli iade edilir.
- Özel Proje işlerinde ödeme ve iade koşulları yazılı teklif ve sözleşmede belirlenir; tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.
8. İade süreci
- İade talebinizi Panel > Destek bölümünden veya bilgi@websayfan.com adresine yazarak iletebilirsiniz.
- Kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildirdiğiniz ve adınıza kayıtlı banka hesabına iade edilir.
- Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- İade için gerekli fatura veya iade belgesi mevzuata uygun şekilde düzenlenir.
9. Ters ibraz ve kötüye kullanım
Bir ödemeye itiraz etmeden (ters ibraz) önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; sorunların çoğunu hızla çözebiliriz. Hizmetin kötüye kullanılması veya haksız ters ibraz hâlinde Websayfan'ın yasal hakları saklıdır.