Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); Yarat ve Üret Tekstil Pazarlama Ticaret Limited Şirketi (MERSİS No: [doldurulacak]; adres: [doldurulacak]; KEP: [doldurulacak]; e-posta: bilgi@websayfan.com) (“Websayfan”) ile websayfan.com üzerinden hesap oluşturan veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Websayfan, Yarat ve Üret Tekstil Pazarlama Ticaret Limited Şirketi'nin markasıdır.

Sözleşme; websayfan.com'un kullanımına, web sitesi kurulum hizmetine (“Kurulum Hizmeti”) ve aylık hizmet aboneliğine (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim) uygulanır. Siparişe özgü bilgiler (taraflar, paket, aylık hizmet seviyesi ve bedeller) Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır.

Özel Proje kapsamındaki işler online sipariş ile satın alınamaz; kapsamı, süresi, bedelleri ve ödeme koşulları ön görüşmeden sonra hazırlanan yazılı teklif ve ayrı bir sözleşmeyle belirlenir. Bu Sözleşme, ayrı sözleşmede düzenlenmeyen konularda uygulanır; tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

2. Tanımlar

• Kurulum Hizmeti: Müşteri'nin sitesinin tasarlanması, metinlerin ve pakete göre başlangıç blog yazılarının hazırlanması, pakete dahilse online randevu sisteminin kurulması, alan adına bağlanması ve yayına alınması.
• Aylık Hizmet (Abonelik): Yayındaki sitenin, Müşteri'nin seçtiği seviyeye göre aylık olarak sunulan hizmeti.
• Websayfan Barındırma: Barındırma (hosting), SSL, güvenlik güncellemeleri, düzenli yedekleme, erişilebilirlik takibi ve e-posta ile destek hizmetlerinden oluşan, aylık değişiklik hakkı içermeyen aylık hizmet seviyesi.
• Websayfan Yönetim: Websayfan Barındırma kapsamına ek olarak pakete dahil aylık değişiklik hakları, sitedeki iletişim ve randevu bağlantılarının (telefon, WhatsApp, e-posta ve varsa form ve online randevu sayfası) kontrolü, WhatsApp üzerinden destek, pakete göre teknik SEO bakımı ile öncelikli destek ve Müşteri'nin seçip ilettiği Google yorumlarından ayda en fazla 10 tanesinin siteye eklenmesi (yorumlar, Müşteri Panel'den yayınlayınca sitede görünür; yayınlanmayanlar eklendikten 90 gün sonra silinir) hizmetlerini içeren aylık hizmet seviyesi.
• Site: Websayfan'ın Müşteri için hazırladığı ve yönettiği web sitesi.
• Sayfa: Sitenin menüde ayrı bağlantısı olan içerik sayfası. Blog (yazı listesi ve yazılar) ile Online Randevu/Rezervasyon sayfası sayfa sayısına dahil değildir.
• Blog: Müşteri'nin Panel'den yazı ekleyip düzenleyebildiği yazı bölümü; kurulumda pakete göre belirli sayıda başlangıç yazısı Websayfan tarafından hazırlanır.
• Online Randevu Sistemi: Başlangıç ve İşletme paketlerinde sitede yer alan; ziyaretçilerin Müşteri'nin belirlediği hizmet, çalışan ve saatler (konaklama işletmelerinde oda tipi ve tarihler) için randevu veya rezervasyon oluşturduğu sistem. Sistem ödeme almaz.
• Önizleme: Sitenin yayından önce Müşteri'nin incelemesine sunulan taslak hâli.
• Site Düzenleyici (“Sitemi düzenle”): Panel'de, onaylanan veya yayındaki sitenin çalışma saatleri, hizmetler, iletişim bilgileri, görseller, metinler, sayfa adları ve ana sayfa bölüm sırası gibi içeriklerinin Müşteri tarafından düzenlenip yayınlanmasını sağlayan araç.
• Revizyon Turu: Yayından önce Müşteri'nin tek bir “Değişiklik İste” formuyla ilettiği değişiklik taleplerinin bütünü.
• Değişiklik Hakkı: Websayfan Yönetim kapsamında yayından sonra her ay pakete dahil olan ve her biri Websayfan ekibinin yaptığı tek bir işi karşılayan hak. Bir değişiklik hakkıyla şu işlerden biri yapılır: paketin sayfa sınırı içinde, metniyle birlikte yeni bir sayfanın eklenmesi; bir sayfanın veya bölümün sırasının, yerleşiminin ya da içerik yapısının yeniden kurulması; sitenin temasında bulunan ve sitenin türüne uygun yeni bir bölümün bir sayfaya eklenmesi; bir sayfaya kadar (yaklaşık 600 kelime) metin ya da bir blog yazısının yazılması; en fazla 10 görselin kırpılması, boyutlandırılması, ışık ve renk düzeltmesi; bu işlerle aynı ölçekte başka tek bir iş (ör. Panel'den yapılabilecek bir değişikliğin ekip tarafından yapılması). Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez, iade edilmez ve paraya çevrilmez.
• Ücretli Talep: Websayfan Barındırma kapsamında yayından sonra, Değişiklik Hakkı tanımındaki işlerden biri için Websayfan ekibine iletilen ve onaylanması hâlinde talep başına ücretlendirilen talep.
• Özel Proje: Kapsamı ve bedeli yazılı teklifle belirlenen, online sipariş verilemeyen proje.
• Yayın: Sitenin Müşteri'nin alan adında ziyaretçilere açılması.
• Panel: Müşteri'nin siparişlerini, önizlemelerini, taleplerini ve sözleşmelerini görüntülediği websayfan.com hesabı.
• Müşteri İçeriği: Müşteri'nin sağladığı bilgi, metin, logo, fotoğraf ve diğer materyaller.
• Yapay Zekâ Destekli İçerik: Müşteri'nin verdiği bilgilerden yazılım araçları yardımıyla hazırlanan taslak site ve blog metinleri.

3. Sözleşmenin kuruluşu ve ekleri

Sözleşme, Müşteri'nin sipariş adımında metinleri onaylaması ve ödemeyi tamamlamasıyla (“Siparişi ver, ödemeyi sonra konuşalım” seçeneğinde siparişi onaylamasıyla) elektronik ortamda kurulur; sipariş gecikmeksizin e-posta ile teyit edilir. Sözleşme metni ve ekleri Panel'deki “Sözleşmelerim” bölümünde sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra yasal saklama süreleri boyunca erişilebilir tutulur; Müşteri metinleri kaydedebilir ve yazdırabilir.

Şu metinler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır: Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Abonelik ve İptal Koşulları, İade Politikası, Alan Adı Tescil Yetkilendirmesi ve Sahiplik Politikası, Revizyon Politikası ve Hizmet Kapsamı. Avukat ve psikolog (klinik psikolog ve psikolojik danışman dahil) Müşteriler için ayrıca bilgi formu adımında onaylanan “Meslek kuralları bilgilendirmesi ve beyan” metni uygulanır. Hükümler arasında çelişki olması hâlinde önce Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, ardından bu Sözleşme ve diğer ekler uygulanır.

4. Müşterinin sıfatı

Müşteri, sipariş sırasında hizmeti işletmesi veya mesleki faaliyeti için mi yoksa kişisel (ticari olmayan) amaçla mı satın aldığını beyan eder. Kişisel amaçla hareket eden Müşteriler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicidir; bu Sözleşme'de “tüketiciler için” olarak belirtilen hükümler ve kanundan doğan hakları ayrıca uygulanır. Beyan, Müşteri'nin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Paket adı Müşteri'nin sıfatını belirlemez: “Kişisel” paketi, sitenin kişinin kendi adına hazırlandığını anlatır. Bu paketi mesleki faaliyeti için (ör. serbest çalışan avukat, psikolog veya danışman olarak) satın alan Müşteri, hizmeti mesleki faaliyeti için satın almış olur.

5. Hizmet süreci

• Müşteri, ödemenin ardından (ödemesi siparişten sonra konuşulan siparişlerde Websayfan kuruluma ödemeden önce başlayabilir) Panel'deki bilgi formunu doldurur ve varsa logo ile görsellerini yükler.
• İlk taslak hedefimiz, bilgi formunun eksiksiz gönderilmesinden itibaren 48 saattir. Resmî tatil ve bayram günleri ile sizden eksik bilgi, görsel veya onay beklediğimiz süreler bu süreye dahil edilmez.
• Önizleme Müşteri'nin incelemesine sunulur. Müşteri, paketine dahil revizyon turları içinde değişiklik isteyebilir veya “Siteyi Onayla” adımıyla onay verir.
• Site, Müşteri onay vermeden yayına alınmaz. Onaydan sonra Site, Müşteri'nin alan adına bağlanarak yayına alınır.
• Aylık hizmet seviyesi (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim) sipariş sırasında seçilir ve abonelik başlayana kadar serbestçe değiştirilebilir. Seçim, yayına alma adımında aylık bedeliyle birlikte yeniden gösterilir; abonelik o adımda onaylanan seviye ve bedelle başlar.
• Müşteri'den bilgi, görsel, onay veya alan adı ayarı beklenen süreler hizmet sürelerine dahil edilmez.

6. Müşterinin yükümlülükleri

• Verdiği bilgilerin (işletme veya kişi adı, unvan, adres, telefon, fiyat, çalışma saatleri vb.) doğru ve güncel olmasından Müşteri sorumludur.
• Müşteri, yüklediği logo, fotoğraf ve metinler üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu veya kullanım izni aldığını ve görsellerde yer alan kişilerin iznini aldığını kabul eder.
• Müşteri, sitesinde yer alacak içeriğin faaliyet gösterdiği sektörün mevzuatına ve meslek kurallarına (ör. avukatlar için Avukatlık Kanunu ve TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği, sağlık meslek mensupları için sağlık hizmetlerinde tanıtım kuralları) uygun olmasından sorumludur. Avukat ve psikolog (klinik psikolog ve psikolojik danışman dahil) Müşteriler için ayrıca bilgi formu adımında onaylanan “Meslek kuralları bilgilendirmesi ve beyan” metni uygulanır.
• Müşteri, sitesi aracılığıyla kendi ziyaretçilerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusudur; Websayfan bu veriler bakımından Müşteri adına veri işleyen konumundadır.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya genel ahlaka aykırı içerik yayımlanamaz; bu tür içerik Websayfan tarafından yayından kaldırılabilir.
• Müşteri, Panel hesabının giriş bilgilerini gizli tutmakla ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.

7. Yapay zekâ destekli içerik

Websayfan, site ve blog metinlerinin taslağını hazırlarken yapay zekâ destekli araçlardan yararlanabilir. Bu araçlar yalnızca Müşteri'nin verdiği bilgilerle çalıştırılır; fiyat, tarih, ödül, müşteri yorumu gibi gerçek işletme bilgileri uydurulmaz. Telefon, adres ve e-posta gibi iletişim bilgileri bu araçlara gönderilmez, siteye Müşteri'nin verdiği hâliyle doğrudan eklenir. Taslak metinler yayından önce Müşteri'nin onayına sunulur; Müşteri'nin onayladığı içeriğin doğruluğundan Müşteri sorumludur.

8. Fikri mülkiyet ve içerik

• Websayfan platformu, yazılımı, şablonları ve tasarım bileşenleri Websayfan'a aittir. Müşteri'ye, abonelik süresince bunları kendi sitesinde kullanma hakkı tanınır.
• Müşteri İçeriği Müşteri'ye aittir. Websayfan bu içeriği yalnızca hizmeti sunmak amacıyla kullanır.
• Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, 30 gün içinde talep etmesi hâlinde metinlerinin ve görsellerinin bir kopyasını alır (bkz. Hizmet Kapsamı).
• Websayfan, Müşteri'nin sitesini referans veya örnek olarak yalnızca Müşteri'nin ayrıca vereceği ve dilediği zaman geri alabileceği izinle gösterebilir.

9. Site Düzenleyici (“Sitemi düzenle”)

• Site onaylandıktan sonra Müşteri, Site Düzenleyici (“Sitemi düzenle”) ile sitesinin içeriklerini kendisi düzenleyebilir ve yayınlayabilir. Hangi bilgilerin düzenlenebileceği pakete, sitenin türüne ve meslek kurallarına göre belirlenir; diğer değişiklikler “Değişiklik İste” ile Websayfan ekibine iletilir.
• Müşteri'nin kendisinin yayınladığı içeriğin (metinler, görseller ve bunlar üzerindeki haklar dahil) doğruluğundan ve hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve meslek kurallarına uygunluğundan Müşteri sorumludur. Müşteri her yayından önce değişikliklerini kontrol ettiğini ayrıca onaylar; bu onay kayıt altına alınır. Websayfan, bu içerikleri yayından önce incelemekle yükümlü değildir.
• Site Düzenleyici'deki otomatik kurallar ve kontroller (ör. meslek kurallarına aykırı ifadelerin engellenmesi) yardımcı araçlardır; hukuki görüş veya tavsiye niteliği taşımaz ve her aykırılığı yakalayacakları garanti edilmez.
• Websayfan, Müşteri'nin yayınladığı içeriğin hukuka, üçüncü kişilerin haklarına veya meslek kurallarına aykırı olduğunu tespit ederse ya da bu yönde bir bildirim alırsa içeriği yayından kaldırabilir veya sitenin önceki bir sürümünü geri yükleyebilir; bu durumda Müşteri'ye gerekçesiyle bilgi verilir.
• Blog yazıları da bu madde kapsamındadır: Müşteri'nin Panel'den yayınladığı yazıların doğruluğundan ve hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve meslek kurallarına uygunluğundan Müşteri sorumludur; Websayfan, aykırı bulduğu veya hakkında bildirim aldığı bir yazıyı yayından kaldırabilir. Sağlıkla ilgili bilgi içeren yazılar yalnızca sağlık meslek mensubu Müşteri'nin onayıyla yayınlanır; Websayfan ekibi bu yazıları Müşteri adına yayınlamaz.
• Aylık hizmet seviyesinden bağımsız olarak Müşteri, onaylanan veya yayındaki sitesini Panel'deki Site Düzenleyici (“Sitemi düzenle”) ile ücretsiz olarak kendisi düzenleyebilir; blog yazılarını ve varsa online randevu ayarlarını da Panel'den kendisi yönetir. Bu işlemler revizyon turu, değişiklik hakkı veya ücretli talep sayılmaz. Websayfan, kötüye kullanımı önlemek için günlük yayın ve görsel yükleme sayısı gibi makul sınırlar uygulayabilir.

[Hukuki inceleme notu: Müşteri'nin kendisinin yayınladığı içerik bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yer sağlayıcı sıfatı ve uyar-kaldır süreci değerlendirilecektir.]

10. Online Randevu Sistemi ve Blog

• Online Randevu Sistemi ile oluşturulan randevu ve rezervasyonlar Müşteri ile ziyaretçi arasındadır; Websayfan bu ilişkinin tarafı değildir.
• Müşteri; çalışma saatleri, hizmet süreleri, kapalı günler, çalışan ve oda bilgilerinin doğruluğundan, diğer kanallardan (telefon, rezervasyon siteleri vb.) gelen randevuları sisteme işlemekten ve randevulara uyulmasından sorumludur.
• Sistem ödeme almaz ve SMS göndermez. Ziyaretçi ve çalışan bilgileri bakımından Müşteri veri sorumlusu, Websayfan veri işleyendir (Veri İşleme Eki, 16. madde).
• Bildirim e-postalarının ulaşmadığı durumlarda randevular Panel'de görüntülenebilir; Websayfan sistemin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.
• Randevu ayarlarının değiştirilmesi Müşteri tarafından Panel'den yapılır ve değişiklik hakkından düşmez.
• Blog yazıları Site Düzenleyici (“Sitemi düzenle”) ile yayınlanan içerik gibidir (9. madde). Kurulumda hazırlanan başlangıç yazıları Müşteri'nin verdiği bilgilerle ve genel bilgilendirme amacıyla hazırlanır ve yayından önce Müşteri'nin onayına sunulur; sağlıkla ilgili bilgi içeren yazılar ancak sağlık meslek mensubu Müşteri tarafından yazılmış veya onaylanmışsa yayınlanır.
• Avukat Müşteriler için meslek kuralları gereği blog ve online randevu sunulmaz.

11. Ücretler ve ödeme

• Tüm fiyatlara KDV dahildir. Güncel paket ve aylık hizmet fiyatları websayfan.com/fiyatlar sayfasında, siparişe özgü tutarlar Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.
• Kurulum ücreti bir kez ödenir. Kartla veya havale/EFT ile ödemede kurulum bedeli sipariş sırasında ödenir. “Siparişi ver, ödemeyi sonra konuşalım” seçeneğinde kurulum bedeli siparişten sonra, Websayfan ekibiyle belirlenen yöntemle (havale/EFT veya güvenli ödeme bağlantısı) ödenir; ödeme yapılana kadar herhangi bir tahsilat yapılmaz. Site, kural olarak kurulum bedeli ödendikten sonra yayına alınır.
• Aylık hizmet bedeli (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim), sitenin yayına alındığı tarihte başlar ve her ay aynı gün tahsil edilir; yayından önce aylık bedel alınmaz. Kartla ödemede aylık bedel Müşteri'nin kayıtlı kartından otomatik olarak tahsil edilir.
• Websayfan Barındırma aylık değişiklik hakkı içermez. Yayından sonra Websayfan ekibine iletilen her iş (Değişiklik Hakkı tanımındaki işlerden biri) ücretlidir: talep başına 390 TL (KDV dahil). Talebin kapsamı ve bedeli önceden bildirilir; iş yalnızca onay verildikten sonra yapılır ve ayrıca faturalanır. Onay verilmeyen talep için ücret alınmaz.
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi kartı ve banka kartı (lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla; kurulum bedelinde kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir) ile havale/EFT. “Siparişi ver, ödemeyi sonra konuşalım” seçeneğiyle verilen siparişlerde kurulum bedeli siparişten sonra, Websayfan ekibinin ileteceği banka bilgileriyle havale/EFT ile veya kartla ödeme için gönderilecek güvenli ödeme bağlantısıyla ödenir. Kart bilgileriniz Websayfan tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler Websayfan hesabına ulaştığında onaylanır.
• Her ödeme için Yarat ve Üret Tekstil Pazarlama Ticaret Limited Şirketi tarafından e-Arşiv fatura veya e-Fatura düzenlenir ve Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir.
• Yeni alan adı tescil edilecekse alan adı ücreti yıllık olarak ve abonelikten ayrı faturalanır; tutar ödeme öncesinde bildirilir ve onayınız alınır.
• Paket dışında kalan ücretli işler (ör. paket sınırını aşan sayfa, yeniden tasarım) yalnızca Müşteri'nin ayrıca ve açıkça onaylamasıyla yapılır ve faturalanır.

12. Ödeme gecikmesi

• Aylık tahsilat başarısız olursa Websayfan, Müşteri'yi e-postayla bilgilendirir, kart bilgisini güncelleyebileceği bir bağlantı gönderir ve tahsilatı sonraki günlerde yeniden dener.
• Ödeme, dönem bitiminden itibaren 7 gün içinde yapılmazsa Site geçici olarak askıya alınabilir; askı süresince ziyaretçilere nötr bir bilgilendirme sayfası gösterilir. Ödeme yapıldığında Site yeniden yayına alınır.
• Askı tarihinden itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmazsa Websayfan Sözleşme'yi feshedebilir. Askı ve fesih, alan adının Müşteri'ye ait olmasını etkilemez.
• Tüketicilere karşı bileşik faiz uygulanmaz.

13. Fiyat ve koşul değişiklikleri

Websayfan, aylık ücrette veya Sözleşme koşullarında yapacağı değişiklikleri yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-postayla bildirir. Müşteri, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğini ücretsiz ve cezasız olarak sona erdirebilir. Değişiklikler, bedeli ödenmiş dönemi etkilemez.

14. Süre ve fesih

• Kurulum Hizmeti, Site'nin yayına alınmasıyla tamamlanır. Aylık hizmet aboneliği (Websayfan Barındırma veya Websayfan Yönetim) belirsiz sürelidir ve aylık olarak yenilenir; asgari süre veya taahhüt yoktur.
• Abonelik başladıktan sonra aylık hizmet seviyesi destek üzerinden değiştirilebilir; değişiklik kural olarak bir sonraki faturalama döneminin başında geçerli olur (ayrıntılar Abonelik ve İptal Koşulları'nda).
• Müşteri aboneliğini dilediği zaman Panel'den veya e-postayla iptal edebilir. İşletmesi için satın alan Müşteri'de hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
• Kişisel (ticari olmayan) amaçla satın alan tüketiciler, dönem sonunu beklemeden hemen sonlandırmayı da seçebilir: fesih en geç 7 gün içinde gerçekleştirilir, fesih tarihinden sonrası için ücret alınmaz ve kullanılmayan ödenmiş dönemin bedeli 15 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.
• Websayfan; Müşteri'nin Sözleşme'ye esaslı aykırılığı, hukuka aykırı içerik yayımlaması veya ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâllerinde yazılı bildirimle Sözleşme'yi feshedebilir.
• Sözleşme sona erdiğinde Site yayından kaldırılır; alan adı Müşteri'de kalır ve Müşteri içerik kopyasını talep edebilir.

15. Cayma hakkı (tüketiciler için)

Tüketiciler, Sözleşme'nin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). Cayma hakkının kullanımı, süreleri ve iade koşulları Ön Bilgilendirme Formu ile Cayma Hakkı Bilgilendirmesi ve Onayı metninde açıklanmıştır.

16. Kişisel veriler

Websayfan'ın veri sorumlusu olarak işlediği kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Müşteri'nin sitesi aracılığıyla toplanan ziyaretçi verileri (ör. iletişim formu mesajları ve online randevu bilgileri) Müşteri adına, yalnızca Müşteri'nin talimatları doğrultusunda, hizmetin sunulması amacıyla ve gizlilik içinde işlenir; ayrıntılar Veri İşleme Eki'nde düzenlenir.

Veri İşleme Eki'nin kapsamı (özet):

• İlgili kişiler: sitenin ziyaretçileri, iletişim formu gönderenler, online randevu veya rezervasyon oluşturan kişiler, sitede adı gösterilen işletme çalışanları ve sitede yorumu yayınlanan veya yorum formunu dolduran kişiler.
• Veri kategorileri: iletişim formu mesajları (ad, iletişim bilgisi, mesaj); randevu bilgileri (ad, telefon, e-posta, tarih/saat, hizmet, not); çalışan adı; müşteri yorumları (ad, yorum metni, puan, tarih ve varsa görsel).
• Saklama: randevu alan kişilerin bilgileri randevu tarihinden 180 gün sonra anonim hâle getirilir; randevularda kötüye kullanımı önlemek için tutulan IP özetleri 2 gün sonra silinir; yorum formundan gelen yorumlar için tutulan bağlantı özeti 30 gün sonra silinir; yayınlanmayan yorumlar en geç 90 gün, yayından kaldırılan yorumlar 180 gün içinde silinir.
• Sağlık sitelerinde randevu bilgileri özel nitelikli kişisel veri olarak korunur: randevu alan kişinin kimliği yalnızca Panel'de görünür, Müşteri'ye gönderilen bildirim e-postalarında yer almaz.

[Hukuki inceleme notu: Veri İşleme Eki (KVKK m.12/2) ilk müşteri sitesi yayına alınmadan önce hazırlanacaktır; randevu verilerinin kategorileri, saklama süresi ve sağlık sitelerindeki randevuların özel nitelikli veri sayılması avukat kontrolüyle kesinleştirilecektir.]

17. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar. Yasal zorunluluklar ile hizmetin sunulması için gerekli paylaşımlar (ör. ödeme kuruluşu, alan adı kayıt kuruluşu) bu yükümlülüğün istisnasıdır.

18. Sorumluluğun sınırı

• Websayfan, hizmeti özenle ve mesleki standartlara uygun şekilde sunar. Sitenin arama motorlarında belirli bir sırada çıkacağı veya belirli sayıda ziyaretçi ya da müşteri getireceği garanti edilmez.
• Barındırma, veritabanı, e-posta ve ödeme gibi üçüncü taraf altyapılarda Websayfan'dan kaynaklanmayan kesintilerden Websayfan sorumlu tutulamaz; Websayfan bu durumlarda hizmeti en kısa sürede yeniden sağlamak için makul çabayı gösterir.
• Kanunen sınırlandırılabildiği ölçüde Websayfan'ın sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Müşteri'nin ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama kast ve ağır ihmal hâllerinde ve tüketicilerin kanundan doğan hakları bakımından uygulanmaz.

19. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yangın, genel elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların etkilenen yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir.

20. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler Müşteri'nin Panel'de kayıtlı e-posta adresine ve Websayfan'ın bilgi@websayfan.com adresine yapılır. Tacirler arasında kanunen belirli bir şekle bağlı ihbarlar için KEP adresleri kullanılır. Adres değişikliği bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirimler geçerlidir.

21. Delil

Uyuşmazlıklarda Websayfan'ın elektronik kayıtları (sipariş, onay, ödeme ve yazışma kayıtları) delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, tüketicilerin her türlü delille ispat hakkını ortadan kaldırmaz.

22. Uyuşmazlıkların çözümü

• Tüketiciler: Şikâyet ve itirazlarınızı, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine iletebilirsiniz.
• Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Websayfan'ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

23. websayfan.com'un kullanımı

• websayfan.com'daki içerik, tasarım ve yazılım Websayfan'a aittir; izinsiz kopyalanamaz ve çoğaltılamaz.
• Siteyi otomatik araçlarla aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya başkası adına sahte talep oluşturmak yasaktır.
• “Sizi arayalım” formu yalnızca kendi adınıza veya yetkili olduğunuz işletme adına doldurulmalıdır.

24. Yürürlük ve sürüm

Bu metnin sürüm numarası başlıkta yer alır. Müşteri'nin onayladığı sürüm, onay tarihiyle birlikte kayıt altına alınır ve Panel'den erişilebilir. Önceki sürümler talep üzerine iletilir.